Termos de Serviço
Termos de Serviço – Mercer & Bloom
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições descritos nestes Termos de Serviço. Por favor, leia atentamente antes de concluir seu pedido.
Informações Gerais
Nome da loja: Mercer & Bloom Contato: support@mercerandbloom.com Jurisdição: Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (CDC — Lei nº 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações federais aplicáveis.
Elegibilidade para Compra
Ao fazer um pedido, você confirma que todos os dados fornecidos são precisos e completos. Você deve ter pelo menos 18 anos ou ter o consentimento de um responsável legal para realizar compras em nosso site.
Produtos e Preços
Todos os preços são exibidos em Reais (BRL) e incluem os tributos aplicáveis nos termos da legislação brasileira. Reservamo-nos o direito de ajustar preços, descrições ou disponibilidade dos produtos sem aviso prévio. Caso seja identificado um erro em preço ou descrição de produto, notificaremos você prontamente e daremos a opção de cancelar o pedido sem qualquer custo.
Realização e Aceitação do Pedido
Após a realização do pedido, você receberá um e-mail de confirmação. Este e-mail não constitui aceitação formal do pedido, mas confirma que ele foi recebido para processamento. Reservamo-nos o direito de cancelar ou recusar qualquer pedido em caso de suspeita de fraude, pagamento não autorizado ou indisponibilidade do produto. Nesses casos, notificaremos você prontamente e realizaremos o reembolso integral de qualquer valor pago.
Envio e Entrega
Os pedidos são enviados dentro do prazo especificado em nosso site. A Mercer & Bloom não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras ou pela liberação na alfândega fora do Brasil. É responsabilidade do cliente fornecer dados de entrega precisos. Endereços incorretos podem resultar em cobranças adicionais ou atrasos.
Direito de Arrependimento
Nos termos do art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, desde que a compra tenha sido realizada pela internet. Nesse caso, você receberá o reembolso integral do valor pago, incluindo os custos de envio originais.
Garantias do Consumidor
Nos termos do CDC, nossos produtos possuem garantia legal de 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para produtos não duráveis, contados a partir do recebimento. Em caso de vício ou defeito, você tem direito à substituição do produto, reembolso integral ou abatimento proporcional do preço. Nenhuma disposição destes Termos de Serviço exclui ou restringe esses direitos.
Devoluções e Reembolsos
Nossa Política de Reembolso está descrita separadamente e faz parte destes Termos de Serviço. Seus direitos nos termos do CDC se aplicam em todos os momentos e não podem ser excluídos por esta política. Reembolsos aprovados serão processados em até 10 dias úteis no método de pagamento original.
Responsabilidade
Na extensão permitida pela legislação brasileira, a Mercer & Bloom não se responsabiliza por danos indiretos ou consequentes decorrentes do uso de nossos produtos ou do site. Esta limitação não se aplica à responsabilidade que não pode ser excluída nos termos do CDC, nem afeta seus direitos estatutários como consumidor.
Proteção de Dados
Suas informações pessoais são tratadas de acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e nossa Política de Privacidade. Ao usar nosso site, você consente com a coleta e uso de suas informações conforme descrito nessa política.
Uso Proibido
Você concorda em não usar o site para fins ilegais, não transmitir qualquer código malicioso, vírus ou componentes nocivos, e não explorar ou manipular o site de qualquer forma que possa prejudicar o negócio ou outros usuários.
Resolução de Disputas
Em caso de disputa, encorajamos você a entrar em contato conosco primeiro pelo support@mercerandbloom.com. Se a questão não puder ser resolvida diretamente, você poderá contatar o Procon do seu estado ou acessar a plataforma federal de resolução de conflitos em consumidor.gov.br.
Modificações nos Termos de Serviço
A Mercer & Bloom reserva-se o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após publicação nesta página. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail.
Fale Conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco pelo support@mercerandbloom.com. Respondemos em até 2 dias úteis.
Obrigado por escolher a Mercer & Bloom — esperamos que você aproveite nossa Coleção de Primavera!
