Política de Envio
Política de Envio – Mercer & Bloom
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições descritos nesta Política de Envio. Por favor, leia atentamente antes de finalizar seu pedido.
Tempo de Processamento
Todos os pedidos são processados em até 24–48 horas após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados em finais de semana ou feriados nacionais serão processados no próximo dia útil. Durante nossa Liquidação de Primavera, o tempo de processamento pode ser um pouco maior devido ao alto volume de pedidos — agradecemos sua paciência.
Prazo de Envio
Após o processamento do seu pedido, o envio geralmente leva de 3 a 16 dias úteis, dependendo da sua localização. Oferecemos envio para todo o mundo. Para entregas no Brasil, buscamos realizar a entrega no prazo mais curto possível dentro dessa estimativa.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados no checkout com base na sua localização e no peso do seu pedido. Eventuais opções de frete grátis serão claramente indicadas em nosso site.
Informações de Rastreamento
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento. Por favor, aguarde até 48 horas para que as atualizações de rastreamento estejam disponíveis.
Cancelamento de Pedidos
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC — Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de arrependimento e pode cancelar seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, desde que a compra tenha sido realizada fora de estabelecimento comercial, como pela internet. Para cancelamentos antes do despacho, entre em contato conosco pelo support@mercerandbloom.com o mais breve possível.
Alfândega e Impostos para Pedidos Internacionais
Para clientes fora do Brasil, taxas alfandegárias, impostos de importação ou outros encargos podem ser aplicados conforme as regulamentações do país de destino. Esses custos são de responsabilidade do comprador e não estão incluídos no preço da compra. Recomendamos verificar as regulamentações alfandegárias locais antes de realizar seu pedido.
Impostos para Clientes Brasileiros
Todos os preços exibidos em nosso site para clientes brasileiros já incluem os tributos aplicáveis nos termos da legislação brasileira. Nenhum custo adicional de imposto será cobrado no checkout para pedidos nacionais.
Possíveis Atrasos
Embora nos esforcemos para atender todos os pedidos rapidamente, atrasos podem ocorrer devido ao alto volume de pedidos durante nossa Liquidação de Primavera ou circunstâncias imprevistas como desastres naturais ou interrupções nos transportes. Nesses casos, notificaremos você prontamente por e-mail.
Detalhes de Envio Incorretos
Por favor, verifique se o seu endereço de entrega está correto no momento do checkout. A Mercer & Bloom não se responsabiliza por atrasos ou custos adicionais decorrentes de informações de envio incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Seus Direitos como Consumidor
Nada nesta Política de Envio exclui, restringe ou modifica quaisquer direitos que você possui nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Em caso de atraso significativo ou extravio do pedido, você poderá ter direito a um remédio nos termos do CDC. Entre em contato conosco pelo support@mercerandbloom.com para discutir suas opções.
Resolução de Disputas
Se você tiver uma reclamação sobre sua entrega que não consigamos resolver diretamente, você poderá contatar o Procon do seu estado ou acessar a plataforma federal de resolução de conflitos em consumidor.gov.br.
Fale Conosco
Para dúvidas sobre seu pedido ou envio, entre em contato conosco pelo support@mercerandbloom.com. Respondemos em até 2 dias úteis.
Obrigado por comprar na Mercer & Bloom — mal podemos esperar para entregar nossa Coleção de Primavera para você!
