Politica di rimborso
Politica di Rimborso – Mercer & Bloom
Effettuando un acquisto sul nostro sito web, accetti i termini stabiliti nella presente Politica di Rimborso. Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di completare l’ordine.
Diritto di recesso
In conformità alla normativa dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per esercitare questo diritto, è necessario contattarci all’indirizzo support@mercerandbloom.com.
Condizioni di reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato, in condizioni originali e restituito nella confezione originale. Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna. Gli articoli che presentano segni di utilizzo potrebbero non essere accettati.
Eccezioni al diritto di recesso
In base alla normativa vigente, alcuni articoli non possono essere restituiti. Ciò include prodotti igienici come biancheria intima, calze, lingerie e articoli simili, qualora siano stati aperti dopo la consegna. Sono esclusi anche i prodotti personalizzati o realizzati su richiesta.
Articoli in saldo
Gli articoli acquistati in promozione possono essere restituiti in conformità alla normativa dell’Unione Europea sul diritto di recesso, salvo nei casi in cui si applichi un’eccezione prevista dalla legge.
Per i resi dovuti a cambio idea, taglia errata, preferenza personale o altri motivi non legati a difetti o non conformità del prodotto, il cliente è responsabile dell’organizzazione e del pagamento dei costi di spedizione del reso verso il nostro magazzino internazionale per i resi.
Procedura di reso
Per avviare un reso, contattaci via email all’indirizzo support@mercerandbloom.com indicando il numero d’ordine, il motivo della richiesta e, se necessario, immagini del prodotto. Ti forniremo istruzioni entro 2–3 giorni lavorativi.
Costi di spedizione per il reso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui l’articolo sia difettoso o non conforme all’ordine.
Tutti i resi approvati devono essere inviati al nostro magazzino internazionale per i resi. I costi di spedizione possono variare in base al paese, al corriere, alle dimensioni del pacco e al metodo di spedizione scelto.
Si consiglia l’utilizzo di una spedizione tracciabile, poiché il cliente rimane responsabile del pacco fino alla ricezione presso il nostro magazzino internazionale per i resi.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’approvazione. I rimborsi approvati saranno effettuati entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Annullamento degli ordini
A causa del sistema automatizzato di evasione, non è possibile annullare un ordine una volta completato. Ti invitiamo a verificare attentamente i dati prima dell’acquisto.
Articoli danneggiati o errati
Se ricevi un articolo danneggiato o non conforme, contattaci entro 14 giorni dalla consegna fornendo una descrizione e immagini del problema. Ci impegneremo a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Rimborso, puoi contattarci all’indirizzo support@mercerandbloom.com. Rispondiamo entro 2–3 giorni lavorativi.
Grazie per aver scelto Mercer & Bloom.
