Domande Frequenti
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini. Nessun costo nascosto, nessuna sorpresa al momento del pagamento — vedrai il riepilogo completo prima di pagare.
Quanto tempo impiega la spedizione?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi dall'invio. Una volta spediti, la consegna richiede di solito 7–16 giorni lavorativi a seconda della tua posizione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta confermato il tuo ordine, riceverai un'e-mail con il tuo numero d'ordine. Per tracciare il tuo ordine, visita la pagina Traccia il tuo ordine sul nostro sito web e inserisci il tuo numero d'ordine o l'indirizzo e-mail.
Come posso assicurarmi che mi stia bene?
Ogni pagina prodotto include una tabella taglie dettagliata per aiutarti a trovare la tua vestibilità perfetta. Consigliamo sempre di confrontare la tabella con un articolo simile che già possiedi.
Non sei sicuro di quale taglia sia giusta per te? Usa il nostro Quiz sulle Taglie gratuito — creato specificamente per ogni prodotto — per ottenere un consiglio personalizzato sulla taglia in pochi secondi. Se sei ancora indeciso tra due taglie, generalmente consigliamo di prendere una taglia in più per una vestibilità più comoda. Il nostro team di supporto è anche felice di aiutarti.
Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Gli articoli devono essere inutilizzati e nelle loro condizioni originali. Si prega di notare che gli articoli in saldo, l'intimo e gli articoli contrassegnati come vendita finale non sono idonei al reso. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Per avviare un reso, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@mercerandbloom.com prima di rispedire qualsiasi articolo.
Come posso avviare un reso o un cambio?
Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@mercerandbloom.com con il tuo numero d'ordine e la ragione del reso. Il nostro team ti guiderà nei passaggi successivi.
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Il mio articolo è arrivato danneggiato o errato. Cosa devo fare?
Ci dispiace sentirlo. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@mercerandbloom.com entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine e di includere le foto dell'articolo. Risolveremo il problema il più rapidamente possibile.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, incluse Visa, Mastercard, Maestro, oltre a Apple Pay e Google Pay.
Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento sicuri e crittografati. Non conserviamo i tuoi dettagli di pagamento.
Ho un problema con il mio ordine. Come posso contattarvi?
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti. Contattaci all'indirizzo support@mercerandbloom.com e ti risponderemo il prima possibile.
