Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie – Mercer & Bloom

Mit dem Kauf auf unserer Website stimmen Sie den Bedingungen dieser Rückerstattungsrichtlinie zu. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Rückgabeberechtigung

Kunden mit Sitz in der Europäischen Union können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rücksendung gemäß den geltenden Widerrufsrechten beantragen.

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und, soweit zutreffend, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind möglicherweise nicht rückgabefähig:

Unterwäsche, Socken, Shapewear, Dessous oder andere intime Artikel aus hygienischen Gründen, wenn sie geöffnet, benutzt oder aus der Originalverpackung entfernt wurden.
Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel.
Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht im Originalzustand zurückgesendet werden.

Sale-Artikel können gemäß den geltenden Widerrufsrechten in der Europäischen Union zurückgegeben werden, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Rücksendefrist

Alle Rücksendeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@mercerandbloom.com mit den folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer.
Eine Beschreibung des Problems oder Rücksendegrundes.
Fotos, falls zutreffend, zum Beispiel bei beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikeln.

Wir werden innerhalb von 2–3 Werktagen mit weiteren Anweisungen antworten.

Bestellstornierungen

Aufgrund unseres automatisierten Versandprozesses können Bestellungen nach Aufgabe nicht storniert werden. Bitte überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, können Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung dennoch eine Rücksendung gemäß dieser Rückerstattungsrichtlinie und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen beantragen.

Rücksendekosten

Mercer & Bloom übernimmt keine Rücksendekosten für Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung, falscher Größe, persönlicher Präferenz oder wenn Sie den Artikel nicht mehr wünschen.

Kunden sind dafür verantwortlich, die Rücksendekosten an unser internationales Rücksendelager selbst zu organisieren und zu bezahlen, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, mangelhaft, falsch oder entspricht nicht der Beschreibung.

Die Rücksendekosten können je nach Land, Versanddienstleister, Paketgröße und gewählter Versandmethode variieren.

Internationales Rücksendelager

Alle genehmigten Rücksendungen müssen an unser internationales Rücksendelager gesendet werden.

Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, stellen wir Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen und die Adresse unseres internationalen Rücksendelagers zur Verfügung.

Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, da der Kunde für das Paket verantwortlich bleibt, bis es in unserem internationalen Rücksendelager eingegangen ist.

Rücksendeetikett erforderlich

Alle zurückgesendeten Bestellungen müssen ein Rücksendeetikett oder Rücksendeinformationen enthalten, einschließlich Ihrer Bestellnummer und Kundendaten.

Rücksendungen ohne die erforderlichen Rücksendeinformationen können möglicherweise nicht für eine Rückerstattung genehmigt werden, da wir die Bestellung möglicherweise nicht zuordnen können.

Bedingungen für Sale-Artikel

Sale-Artikel sind für Kunden mit Sitz in der Europäischen Union gemäß den geltenden Widerrufsrechten für Rückgabe und Rückerstattung berechtigt.

Alle Rücksendungen von Sale-Artikeln müssen an unser internationales Rücksendelager gesendet werden.

Bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung, falscher Größe, persönlicher Präferenz oder wenn Sie den Artikel nicht mehr wünschen, ist der Kunde dafür verantwortlich, die Rücksendekosten an unser internationales Rücksendelager selbst zu organisieren und zu bezahlen.

Rückerstattungsprozess

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und der Betrag wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, mangelhaft, falsch oder entspricht nicht der Beschreibung, oder sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften, falschen oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel erhalten, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@mercerandbloom.com.

Fügen Sie bitte Details und Fotos bei, damit wir das Problem schnell lösen können.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter support@mercerandbloom.com.

Wir antworten innerhalb von 2–3 Werktagen.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Mercer & Bloom!